Конфиденциальность
Как обрабатываются сведения, которые вы передаёте через форму «ПроРешение».
Кому поступает обращение
Получатель обращения и оператор персональных данных — Титаренко Мария Михайловна. Адрес для связи, уточнения сведений и отзыва согласия: proreshenie61@yandex.ru.
Для чего нужны сведения
Описание ситуации и контакты используются для рассмотрения вашего обращения, уточнения обстоятельств и обратной связи. Заполнение формы не заключает договор на платные услуги. Объём и стоимость помощи согласуются отдельно.
Какие данные собирает форма
Направление вопроса, город или регион, описание ситуации, сведения о предыдущих обращениях, имя и телефон. По желанию вы также можете указать электронную почту, удобные способ и время связи. Форма фиксирует предоставление согласия и время отправки.
Не указывайте паспортные и банковские данные, сведения о здоровье и персональные данные других людей. На первом этапе не требуется прикладывать документы. Состав и способ передачи необходимых материалов согласуются отдельно.
Как передаётся обращение
На сайте встроена Яндекс Форма. Её поля загружаются с forms.yandex.ru после открытия формы. После нажатия «Отправить обращение» ответы принимаются сервисом Яндекс Формы и становятся доступны владельцу формы в его учётной записи. Настроено автоматическое почтовое уведомление со всеми ответами на proreshenie61@yandex.ru. Открывать почтовое приложение и отправлять отдельное письмо не нужно.
Сообщение «Обращение принято» означает, что сервис принял ответы. Оно не является гарантией мгновенной доставки уведомления во входящие или ознакомления с обращением.
Содержимое полей не записывается в хранилище сайта и не направляется в Netlify Forms. Для приёма ответов используется сервис Яндекса. Технические сведения о работе сервиса, включая cookies, обрабатываются Яндексом согласно его политике конфиденциальности. При посещении сайта хостинг также обрабатывает технические запросы браузера.
Cookies и настройки браузера
При первом посещении сайт показывает уведомление о cookies и сторонних сервисах. Чтобы не повторять вопрос, выбор хранится в localStorage этого браузера до 180 дней. Это локальная настройка, а не аналитический идентификатор. При запрете хранения браузером уведомление может появляться повторно.
После отдельного согласия на аналитику загружается Яндекс Метрика, счётчик № 113108483. Она используется для статистики посещаемости и анализа востребованности страниц. До согласия и при отказе счётчик не загружается, страницы остаются доступны. В коде сайта отключены Вебвизор, карта кликов и отслеживание внешних ссылок; значения полей обращения сайт в Метрику не передаёт. Правила обработки технических данных и cookies описаны в политике Яндекса.
Изменить выбор можно кнопкой «Настройки cookies» внизу любой страницы. При отказе ранее запущенный счётчик останавливается, а страница перезагружается без него. Ранее переданные сведения этим не удаляются; уже сохранённые cookies можно удалить в настройках браузера.
Согласие и срок обработки
Согласие предоставляется отдельно: перед отправкой нужно самостоятельно отметить соответствующее поле. Оно не отмечено заранее и не распространяется на рекламу. Обработка включает сбор, запись, хранение, использование для рассмотрения обращения и ответа, а также удаление.
Сведения обрабатываются до завершения рассмотрения обращения либо отзыва согласия. Если дальнейшая обработка требуется на ином законном основании, применяются соответствующие требования. Для уточнения, удаления сведений или отзыва согласия напишите на proreshenie61@yandex.ru и укажите, к какому обращению относится запрос, без передачи лишних персональных данных.
Если форма не открывается
В окне обращения есть ссылка «Открыть форму отдельно». Также можно самостоятельно написать на proreshenie61@yandex.ru. В таком случае передача письма регулируется условиями выбранного вами почтового сервиса.