ПАМЯТКА
Получили ответ. На что обратить внимание?
Как понять, какие вопросы рассмотрены, а какие остались открытыми.
1. Сопоставьте ответ с обращением
Выпишите вопросы, которые вы задавали, и найдите ответ на каждый из них. Отметьте пункты, по которым организация ничего не сообщила.
2. Посмотрите на основания
Проверьте, какие документы и обстоятельства указаны в ответе. Если основание неясно, сформулируйте, что именно требует пояснения.
3. Различайте обещание и действие
Фразы о рассмотрении возможности сами по себе не объясняют, какое решение принято. Ищите сведения о выполненных действиях, ответственном лице и сроках.
4. Проверьте важные даты
Сохраните дату получения и обратите внимание на указанный порядок обжалования. Возможные сроки зависят от вида решения и конкретной ситуации.
5. Составьте следующий вопрос
Кратко перечислите то, что осталось невыясненным. Приложите предыдущее обращение и ответ, чтобы сохранить связь между документами.
Эта памятка помогает подготовить материалы. Выводы по конкретной ситуации можно сделать после изучения её обстоятельств и документов.
Разобрать ситуацию